Apenas saber usar ferramentas não te faz um expert em Seis Sigma!

A continuidade dos efeitos da implantação do Lean Seis Sigma nas empresas sofre sérios riscos após o desaparecimento do entusiasmo pelo gerenciamento de qualidade. Deve se concentrar no desenvolvimento de competências se quiser evitar este trágico destino.

Suponha por um momento que eu passei duas semanas com você e lhe ensinei como usar toda a gama de ferramentas em um kit de mecânico de motor. Eu sou um  bom comerciante e eu tenho certeza que poderia mostrar-lhe como usar uma chave de torque para que você aperte corretamente parafusos ou se preferir, posso ensiná-lo a quebrar nozes com essa mesma chave. Você se consideraria um mecânico depois dessa experiência? Claro que não, você e eu sabemos que seria absurdo fazer tal afirmação.

O que ele levaria antes que você seria considerado competente o suficiente para ser capaz de usar a qualificação? Ao ensinar o ofício de mecânico motor, a qualificação é dada somente depois que uma pessoa aprendeu não somente como usar cada ferramenta, mas quando demonstram a habilidade de: 

1. Decidir que ferramentas usar em várias situações mecânicas do reparo através de uma variedade Dos veículos a motor; 
2. Aplicar as ferramentas e processos na dinâmica de um ambiente de trabalho real;
3. Alcançar e manter novos níveis de desempenho como resultado de seu trabalho.

Você se consideraria um médico depois de aprender a usar cada uma das ferramentas usadas na cirurgia? Seria sensato considerar alguém um dentista competente se tudo o que aprenderam foi como operar as ferramentas de odontologia? É claro que não gostaríamos das mesmas razões.

Parece-me que no mundo do aperfeiçoamento de negócios, em particular Lean Seis Sigma Formação, tem havido uma mudança em alguns trimestres longe deste pensamento baseado competência. Há tantos cursos de Lean Seis Sigma atualmente que estamos enjoados de tantas ofertas. Tenho a impressão de que cada empresa de consultoria montou sua própria escola de cursinhos. 

Correspondentemente, a duração do treinamento Seis Sigma oferecido para os líderes de equipe de projeto varia muito. Por exemplo, a formação anunciada para Black Belts pode variar significativamente. Há cursos de cinco dias para os apressadinhos, ou, se preferir, pode pegar seis semanas de treinamento presencial para se tornar um Black Belt Certificado.

É importante que todos nós reconheçamos competência com ferramentas não é a principal intenção com a questão destas qualificações. Uma pessoa pode acabar com uma compreensão do Lean Seis Sigma e suas ferramentas através do envolvimento em uma pequena quantidade de aprendizagem online nos conceitos-chave e alguns dias de treinamento presencial sobre como usar as ferramentas.

Black ou Green Belts competentes são pessoas que podem descrever e usar as ferramentas relevantes para o seu nível de qualificação no contexto dos processos que são fundamentais para seus negócios. Eles também podem efetivamente facilitar um projeto de melhoria dentro dos desafios de trabalhar com uma equipe de projeto, gerar e analisar dados usando métodos estatísticos avançados adequados ao resultado que eles estão buscando, facilitar a geração de soluções criativas daqueles que trabalham com o processo e gerenciar os desafios de construir compromisso sustentável para mudar em um ambiente dinâmico.

Para ser capaz de demonstrar esse tipo de competência, é preciso treinar em um ambiente onde eles têm que trabalhar com outras pessoas. Ela exige uma boa dose de coaching, mentoring e aplicação das ferramentas e conceitos sob as restrições e limitações do dia-a-dia.

Conheça mais sobre essa metodologia visitando o nosso F.A.Q – Perguntas Frequentessobre Lean Seis Sigma.

F.A.Q. - Perguntas freqüentes sobre o Lean Seis Sigma

Como vai beneficiar a mim e a minha empresa?

Apesar de Lean Seis Sigma estar em torno de mais de vinte anos, é notável que um número significativo de empresas e indivíduos ainda não sei realmente o que é. Oh, eles ouviram falar dele, e podem até ter estado envolvidos nisso, mas quando se trata de defini-lo ou colher os enormes benefícios que pode oferecer, então muitos demais ainda estão no escuro.

Algumas das perguntas mais frequentes de estudantes e empresas sobre Lean Seis Sigma e como usá-lo são ensaiadas abaixo, juntamente com algumas respostas a essas perguntas.

Qual é a diferença entre Lean Seis Sigma e outros métodos de resolução de problemas?

Há uma infinidade de maneiras de resolver problemas, mas posso garantir que algumas funcionam melhor do que outras. O método de solução de problemas de tentativa e erro, infelizmente ainda em uso, é o equivalente a tatear no escuro, com poucos ou nenhum dado, pouco ou nenhum método e muitas vezes com pouca ou nenhuma ideia. O resultado, de forma bastante previsível, é pequena ou nenhuma melhora ".

O método “Just do it”, onde o solucionador de problemas é incentivado a saltar diretamente para as mudanças de processo, pode ser eficaz se o problema e a causa raiz forem compreendidos e a pessoa que o faz sabe o que está fazendo, mas o método carece de rigor e repetibilidade.

Métodos mais avançados, como CEDAC (Causa e Efeito com a Adição de Cartas) ou 8D (Oito Disciplinas) são mais estruturados. Essas metodologias utilizam ferramentas simples e muitas vezes subjetivas, como os diagramas de Fishbone e análise de Pareto, entretanto, e falta de rigor estatístico. 8D, por exemplo, é um método útil para empregar quando se reage a problemas do cliente.

O Lean Seis Sigma usa o processo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) para resolver problemas. A metodologia é centrada nos dados com excelentes ferramentas que são mais poderosas porque oferecem validade estatística. Eles são peitoril facilmente aprendido, no entanto, se ensinado por profissionais experientes. Geralmente executado como um projeto baseado em implantação estratégica ou método de melhoria, Lean Seis Sigma provou ser um método eficaz de resolução de problemas com poupança média, de acordo com o DTI, de £ 150.000 por projeto.

Eu quero progredir na minha carreira e me perguntei se o treinamento no Lean Seis Sigma vai me ajudar?

Em uma palavra SIM! A abordagem disciplinada e estruturada combinada com as ferramentas e métodos do Lean Seis Sigma são altamente eficazes e ajudarão você a ser mais bem sucedido em resolver problemas e fazer melhorias em seu local de trabalho. Normalmente, as pessoas que trazem uma qualificação Lean Seis Sigma para um emprego pode comandar salários 10 a 15% maior do que um candidato inexperiente equivalente.

Qual é a melhor maneira de identificar projetos para o Lean Seis Sigma?

A coisa boa sobre Lean Seis Sigma é que há um conjunto completo de ferramentas para usar para identificar projetos. Um Mapa de Fluxo de Valor de nível empresarial pode ser usado para destacar projetos em contexto para toda a empresa.

Uma análise de custo de qualidade normalmente identifica uma série de projetos para trabalhar e técnicas como "Voz de Cliente e Jornada Cliente" irá iluminar a perspectiva do cliente de quais são os projetos importantes para escolher.

Sem dúvida, porém, a melhor maneira de identificar projetos é através de um processo de implantação estratégica, que leva em conta a perspectiva do cliente externo e interno e alinha os projetos e metas aos objetivos estratégicos.

Como faço para manter meus projetos no caminho certo?

Bem, a melhor maneira de manter os projetos na pista, é empregar o velho ditado da disciplina. No entanto, um número de técnicas, empregadas em Lean Seis Sigma, pode ser útil para ajudá-lo a manter projetos na pista.

É importante gastar tempo e esforço inicialmente definindo sua Carta de Projetos (um contrato semi formal entre o Cinturão e a Empresa detalhando o problema a ser resolvido e os recursos necessários para resolvê-lo) e obter apoio das partes interessadas. Isso não pode ser enfatizado com muita força. Pobre planejamento e comunicação são os principais motivos pelos quais os projetos dão errado. O Curso de Black Belt Seis Sigma fornece ferramentas que virá a calhar aqui.

Planeje suas atividades e atribua responsabilidades, em seguida, se reúnem regularmente para analisar o progresso. A freqüência das reuniões determinará o ritmo do projeto. Realizar reuniões bem estruturadas, aqui é onde a disciplina entra, e enfrentar atrasos e problemas rapidamente para manter o projeto no caminho certo.

Trate seu projeto como um processo. Defina-o, escolha KPIs (Key Performance Indicators), tais como DMAIC etapa avaliações e monitorar o progresso. Uma boa maneira de fazer isso é ter uma sala de guerra ou placa de aviso com medidas de projeto e progresso facilmente acessível e simples de entender. Realizar suas reuniões lá, em torno de seus gráficos de progresso. Isso normalmente mantém as reuniões focadas e curtas! E não se esqueça - o que é medido é feito!

Qual é a sua ferramenta Lean Seis Sigma favorita?

Lean Seis Sigma tem uma grande variedade de ferramentas ricas para escolher, mas se eu fosse escolher um favorito seria Análise de regressão. É simples, mas extremamente poderoso.

Uma vez que uma empresa precisava de ajuda para criar um ensaio de Design Of Experiments e analisar os resultados para otimizar os tempos de secagem de vários componentes de tamanho em um forno. Havia 5 variáveis ​​e cada ensaio pode levar até três horas para ser concluído. Mesmo usando técnicas de redução de experiência, o trabalho de configurar e executar o experimento levaria mais de um mês para concluir com considerável interrupção na produção.

No entanto, dados de boa qualidade sobre as cinco variáveis ​​foram tomados durante um período de tempo. Foi uma tarefa relativamente simples, levando menos de um dia, para executar os dados através de uma análise de regressão e produzir um algoritmo descrevendo o tempo de secagem em função dessas cinco variáveis.

O modelo provou ser altamente preciso e simples de usar. Escusado será dizer que a empresa estava extremamente satisfeito e matriculados vários de seus funcionários em um curso Lean Seis Sigma, a fim de ter sua própria capacidade interna.

Lean Seis Sigma é uma ferramenta eficaz para melhorar os processos de negócios de todos os tipos. Ao adotar um sistema de classificação de Yellow Belt no nível inicial, através de Seis Sigma Green Belt e Seis Sigma Black Belt para Seis Sigma Master Black Belt no nível de especialista, Lean Seis Sigma pode efetivamente envolver um leque de pessoas com diferentes níveis de capacidade e Disciplinas para fazer melhorias impressionantes em qualquer negócio.

As Dificuldades de Implantação do Lean Seis Sigma em Empresas Brasileiras

Sex Sigma e Lean são duas metodologias de gestão desenvolvidas e para simplificar e processar, eliminar erros, melhorar a satisfação do cliente e gerenciar e controlar os custos de fabricação de produtos. Embora o treinamento Seis Sigma e o treinamento Lean enfatizassem abordagens ligeiramente diferentes para a implementação, ao longo do tempo ficou claro que as duas abordagens realmente complementavam e não conflitavam ou competiam entre si.

Falando em termos simples, o método Lean consiste em simplificar processos e eliminar etapas não-produtivas. O alvo principal do método Sex Sigma é acertar as etapas restantes, as etapas produtivas são executadas em uma maneira quase livre do erro. O treinamento Lean Seis Sigma combina muitos dos recursos de Lean e Sex Sigma em um poderoso programa focado na satisfação do cliente, melhoria contínua e um alto grau de empenho do empregado e participação de todos a todos os níveis. Para o  Lean Seis Sigma alcançar todo o seu potencial, é necessário um treinamento intenso de toda a equipe envolvida no processo produtivo.

Trazer a certificação Lean Sex Sigma para organizações de serviços governamentais, incluindo os militares, apresenta inúmeros e incomuns desafios. Muitos dos termos e técnicas originais de Seis Sigma e Lean foram desenvolvidos para empresas que fabricam produtos. Não há sempre uma tradução confortável e exata para outros ambientes de serviço. Atualmente, poucos implementadores Lean Seis Sigma encontraram maneiras de redirecionar e reafirmar os conceitos originais para se ajustarem ao modelo do setor de serviços sem diluir sua eficácia. O treinamento Lean Seis Sigma para organizações requer um pouco de retooling para concentrar as melhorias do processo menos no produto final e mais em direção ao fluxo de informações, cruzamento de informações e interações departamento / cliente.

Alguns dos problemas encontrados ao implementar o Lean Seis Sigma para uma empresa aqui no Brasil ocorrem devido ao modelo gerencial aqui difundido. Esse modelo gerencial tem algumas barreiras que dificultam o processo, e muitas vezes há uma escassez de liderança estável a longo prazo.

Líderes em muitas organizações às vezes parecem estar pouco motivados para ter sucesso. Os empregados podem ter medos reais ou imaginados sobre a estabilidade de seus empregos quando novos processos são propostos. As regras e regulamentos da empresa também podem ser uma barreira significativa e difícil de superar. Outro problema enfrentado aqui no Brasil é a resistência de sair da "tradição", a velha síndrome do "é assim que deve ser feito, pois sempre fizemos assim".

É crucial ao introduzir Lean Seis Sigma e certificação Lean Seis Sigma em uma organização a equipe de implementação prestar atenção especial para definir o palco para o máximo de conforto do empregado com as mudanças por vir. Aqui estão algumas etapas essenciais na fase introdutória:

• Garantir que os empregados atuais que os trabalhos não serão eliminados por melhorias de processo. 
• Estabelecer uma forte equipe de processo central dentro da organização. 
• Comunicar a visão Lean Seis Sigma para cada funcionário. 
• Recrutar um facilitador forte, externamente ou internamente, para assegurar que o projeto comece bem, com uma "arrancada forte".

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